ノンオイルクレンジングが落札されて、今週の月曜日に郵便局からゆうパックお手軽版で発送。
火曜日の夜に、落札者から、取引ナビにて、水草が届いたとの
連絡があった。
ヤフオクカスタマーへ問い合わせるので、しばらくお待ちいただけますでしょうか？と返信をして問い合わせた。
お問い合わせフォームで、オークションIDと、Yahoo Japan IDを入力して、
事情を入力して送信。
水曜日の昼過ぎにカスタマーから返信。
以下がその内容。
Yahoo! JAPANカスタマーサービスXXです。
いつもYahoo! JAPANをご利用くださいまして、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた件について、以下の情報を弊社まで
ご連絡いただけますでしょうか。
——————————————-
・落札者に誤って届いた商品はお客様が別の落札者に発送した
商品でしょうか。それとも、商品はお客様のものではなく、送った
覚えのない商品でしょうか。
・該当のお荷物の発送時、送り状はお客様が貼り付けられましたでしょうか。
——————————————-
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。
え？？もし、私が他の落札者に送るべき商品を間違えて今回の相手に配送してしまったのなら、問い合わせたりなんかしない。
そもそも、水草は出品していない。
定型文ね、これ。
私のYahoo Japan IDと、オークションIDを伝えてあるのだから、
検索すれば大体わかるはず。
送り状は、局員が貼ってくださろうとしていたのだが、慣れていないのか
時間がかかっていたし、他の荷物もあったので、私が貼った。
その旨を、返信。
返事をもらうのに時間がかかりそうだったので、見切りをつけて
送り先と配達希望時間を取引ナビで送信。
昨日荷物を配送する準備をして、他にも配送しなければならない荷物が
あったので、一緒に郵便局まで持っていった。
何で、同じものを同じ場所に送らないかんねん、と、はらわた煮えくりかえる思いかかえながら、手続き。
ゆうパックお手軽版は、ヤフオク!と日本郵便の提携で提供しているので、
ヤフオク!に問い合わせるのが筋だが、問い合わせても返事が遅いし、
相手があるので、聞くのも筋違いかなとも思ったが、
今回発送することになった経緯を話した。
局員が、問い合わせてくださり、時間がかかりそうだったので、
出て、用事を済ませた。
2回ほどiPhone SEに連絡があったが、気づかず、帰宅してから
別の荷物の発送準備をする際に、電話に気づいたので、
電話した。
話によると、中継局で、ラベルの貼り間違いがあったらしい。
確認しないんかな。
私が送った荷物は、別の場所にあるらしく、そこから配達局へ持ってきて、
相手方へ配達した際に間違えたものと交換という形になるようである。
あったからよかったようなものの、紛失した～ってなったら、身もふたもない。
それならそれで、しっかり弁償をしてもらうだけだけどね。
着払いで、発送する荷物は、キャンセルしてもらいました。
カスタマーサポートからは、昼前に返信があり、調査中とのこと。
遅いよ（ ＾ω＾）・・・
夕方頃になってやっと、結果報告。
配達間違いがあり、後程落札者に届くはずだった荷物を
配達する際に間違って届いた水草を交換という形になるそうな。
対応遅すぎ・・。
もうちょっと迅速に返信できないのかな・・
どこかの団体みたい？
どことは書かないけど。